不打印处理方法

1. **基础排查步骤**

  - ① 重启打印机

    - 关闭电源等待30秒后重新启动

  - ② 检查网络连接

    - 重新插拔网线（两端确认插紧）

    - 观察网口指示灯状态：

   - ✅ 正常：绿灯常亮 + 黄灯闪烁  

    - ❌ 异常：灯不亮/单灯常亮  

2. **自检打印操作**

  - 操作流程：

    ① 关闭打印机电源

    ② 按住「FEED」不放

    ③ 开机后保持3秒松手

    ④ 打印机自动输出自检页

3. **关键信息核对**

  - 自检页第7行查看IP地址（格式：192.168.X.XXX）

  - 比对要求：

    ▪ 与软件「打印机管理」界面显示的IP完全一致

    ▪ 特别注意第三段数字是否匹配

4. **异常处理方案**

  - 情况1：IP不一致

    → 在软件端重新配置打印机网络参数

  - 情况2：无法打印自检页

    → 检查纸张，重复操作3次仍失败需报修

  - 情况3：网口灯异常

    → 更换网线测试，仍不亮则检查交换机端口

**注意事项：**

- 操作时确保打印机已预热完成（电源灯常亮状态）

- 自检页同时包含MAC地址，可作为备用核对信息

- 复杂网络环境下需确认IP是否被占用（ping测试）

建议保存自检页至少24小时以备后续排查使用。